Politica de Retur

1. Definitii si Termeni

“Elareducere.ro” - este denumirea comerciala a ELAREDUCERE SRL, inregistrata in Registrul Comertului sub numarul de inmatriculare J21/249/2017, Cod Unic de Inregistrare RO 37545384, telefon de contact 0370509622 si adresa de e-mail contact@elareducere.ro care actioneaza ca intermediar intre Vanzator si Cumparator.
“Site“ - magazinul online gazduit la adresa web www.elareducere.ro administrat de Elareducere.ro.
“Vanzator sau Partener” – entitatea terta Elareducere.ro care furnizeaza produse sau servicii la preturi promotionale prin intermediul Site-ului.
“Client, Utilizator sau Cumparator” – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la Site, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Elareducere.ro (electronic, telefonic, etc) care utilizeaza Site-ul cu scopul de a finaliza o comanda in unul din modurile mentionate in prezentul document;
“Oferte Partener” sau “Produse” – prin intermediul siteului sunt oferite spre vanzare Cumparatorilor produse de natura diversa care urmeaza a fi furnizate de catre Partener direct Cumparatorului.
“Comanda” – un document electronic ce este completat de Cumparator, in formatul disponibil pe Site, si care intervine ca forma de comunicare intre Elareducere.ro si Cumparator.
“Contract”  – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului prin intermediul Elareducere.ro.
“Comunicari Comerciale”– orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la Produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii.


2. Retur si anulare Comanda

2.1. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in cazul in care datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
2.2. Partenerul care expediaza Comanda catre Cumparator va emite factura si va fi responsabil atat pentru retur cat si pentru rambursarea sumelor catre Client conform prevederilor OUG 34/2014 care reglementeaza drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative ("OUG 34/2014”).
2.3. Cumparatorul, persoana fizica, are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea Produsului (in conditiile stipulate de OUG34/2014), fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare prin tranmsiterea unei notificari la adresa de email: contact@elareducere.ro, rămânând în sarcina Clientului să achite doar transportul la returnare (art 59²(2)). In cazul in care au trecut cele 14 zile de la primirea coletului, produsele intra sub incidenta garantiei oferite de Partener.
2.4. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va completa formularul de retur si il va trimite prin email la adresa contact@elareducere.ro.
2.5. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul/Partenerul va rambursa doar contravaloarea Produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului sau Elareducere.ro de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
2.6. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Produsele (se va lua data cea mai recenta).
2.7. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate catre dvs, sa contina  toate actele insotitoare, sa aiba etichetele intacte, sa fie in ambalajul original si fara urme de purtare/ utilizare. Produsele returnate trebuie sa fie impachetate corespunzator si neaparat in alta cutie sau alt ambalaj pentru a nu prezenta nici o urma in urma impachetarii si pentru a nu fi deteriorate in urma transportului.
2.8. Daca Produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (Din vina cumparatorului ambalaj deschis, accesorii lipsa, Produsul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret.

2.9. In termen de 48 de ore de la preluarea coletului, cumparatorul va anunta, daca intre comanda si produsul primit exista defecte sau neconcordante,  elareducere.ro prin email la contact@elareducere.ro sau telefonic la numarul 0370 509 622. In caz contrar, se vor aplica conditiile de la 2.8 din prezenta Politica de Retur.

3. Produse/Servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere

3.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
3.1.1. Furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, cum ar fi: produse de lenjerie intima, ciorapi, produse cosmetice desigilate, costume de baie, produse alimentare sau produse consumabile cum ar fi acumulatori, cartus imprimanta, etc.
3.1.2. Furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanataţii sau din motive de igiena şi care au fost desigilate de Cumparator, sau produse personalizate;
3.1.3. Furnizarea de Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
3.1.4. Furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare.
3.1.5. Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunoştinţa de faptul ca işi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

3.1.6. Produsele achizitionate de persoane juridice.

4. Garantii

4.1. Toate Produsele comercializate pe site-ul Elareducere.ro, cu exceptia Produselor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor/Vanzatorului. Produsele sunt noi (exceptie Produsele resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
4.2. Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare Produs care beneficiaza de garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia Produselor achizitionate prin intermediul Elareducere.ro de la Parteneri este asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie aferent Produsului sau de catre Vanzator.
4.3. Lipsa certificatului de garantie al Produsului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Produsului pe adresa contact@elareducere.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.